售后服务认证是如何评定等级的？如何辨别证书的真伪

认证等级：

    星级设定依据GB/T27922－2011 《商品售后服务评价体系》标准进行审查。认证审查的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级），它是评分制的认证标准，按评价的分值来衡量服务能力的高低。

1

达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；

2

达到80分（含80分）以上，三星级售后服务；

3

达到90分（含90分）以上，四星级售后服务；

4

达到95分（含95分）以上，五星级售后服务。

Q1

如何辨别服务认证证书的真伪？

A

答：服务认证结果均可在全国认证认可信息公共服务平台进行查询。登陆全国认证认可信息公共服务平台（cx.cnca.cn）主页，在“认证结果综合查询”页面中，通过“证书编号”或“获证组织名称”等关键信息，查询证书有效状态与详细信息，以此辨别证书真伪。