申请售后服务体系认证企业需要哪些条件？

1、申请资格

       1.1 具备独立法人资格。

       1.2 是在中华人民共和国境内合法经营的企业 。

       1.3 企业在Zui近无重大的产品质量和售后服务的问题

2、《商品售后服务评价体系》认证需要的资料清单

       2.1 企业营业执照及年检证明复印件。

       2.2 组织机构代码证书及年检证明复印件。

       2.3 有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检证明复印件。

       2.4 申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或国家认可的质量检验部门出具的产品合格报告)。

       2.5 申报产品/服务适用的法律法规/标准清单。

       2.6 组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位)。

       2.7 组织机构图(含售后服务组织机构图)。

       2.8 产品销售网点/售后服务网点清单。

       2.9 商品销售方式的介绍。

       2.10 组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。。 

       2.11 已获得体系/产品等认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件。

       《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的中华人民共和国商业行业标准，于2006年5月12日由商务部正式发布，并已于2006年10月1日实施。

       从标准颁布至今，为规整国内企业售后服务混乱的情况起到了积极作用。在行业竞争越来越激烈的当下，一点点差距都会给企业造成客户流失。更何况对于企业而言，服务力是核心竞争力，优质的服务支撑着销售力、品牌力和创新力的发展。提高服务能力，就是在提高生存竞争力。