什么是七星级售后服务管理体系认证

全国商品售后服务评价达标认证评审委员会是由中华人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的专业委员会。

“商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发为合法有效。

售后服务体系完善程度认证证书获得“七星级(zhuoyue)”认证，为目前Zui高的售后服务认证等级。

CTEAS七星级(zhuoyue)售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于yiliu水平。

从“五星”评级到“七星”评级认证，评审组需对公司相关体系文件、制度和运行进行评审，同时调查服务、品牌、商誉及相应的体系等情况。

该评定需要总体分值达到97分以上才能通过，所获荣誉必须是市级、省级颁发证书，且所有被评审的管理体系都要运营实施一年以上。

服务认证是以客户感知为基础，注重组织质量管理以及服务满意度的新认证体系，

是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是信任、服务发展，可生动地称为质量管理体检、市场经济信用证、国际贸易通行证。

服务认证对提高服务供应质量水平、增强国际竞争力、解决新时民日益增长的美好生活需求具有积极作用。