售后服务认证

七星级售后服务完善程度认证证书

全国商品售后服务评价达标认证评审委员会是由中华人民共和国商务部批准中国商业联合会牵头组织成立的，在全国范围开展《商品售后服务评价体系》标准的培训、宣传贯彻及达标认证工作的专ye委员会。

“商品售后服务评价体系认证”证书由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会签发为合法有效。

售后服务体系完善程度认证证书获得“七星级(zhuoyue)”认证，为目前zui高的售后服务认证等级。

CTEAS七星级(zhuoyue)售后服务认证是对企业售后服务体系完善程度评价的专ye标准体系，在国家标准基础上提出了更高要求，获得证书的企业意味着不仅具有完善的售后服务体系，售后服务能力在国家处于一liu水平。

从“五星”评级到“七星”评级认证，评审组需对公司相关体系文件、制度和运行进行评审，同时调查服务、品牌、商誉及相应的体系等情况。

该评定需要总体分值达到97分以上才能通过，所获荣誉必须是市级、省级颁发证书，且所有被评审的管理体系都要运营实施一年以上。

服务认证是以客户感知为基础，注重组织质量管理以及服务满意度的新认证体系，

是国家认证体系的重要组成部分，其本质属性是信任、服务发展，可生动地称为

质量管理体检、市场经济信用证、国际贸易通行证。

服务认证对提高服务供应质量水平、增强国际竞争力、解决新时民日益增长的美

好生活需求具有积极作用。

从五星评级到七星评级认证，评审组需要对公司的相关系统文件、系统和运营情况进行评审，并对服务、品牌、商誉及相应系统进行调查。评需要97分以上才能通过。获得的荣誉必须由市、省颁发，所有经评价的管理制度必须运行一年以上。

七星售后服务体系认证流程：

(1)企业向认证公司提出申请。

(2)签订认证合同，准备相关资料。

(3)查看完善企业的服务体系文件。

(4)派审核员到企业现场进行评审和评分。

(5)考试合格，颁发相应星级的服务认证证书。

售后七星服务体系认证功能：

(1)quanwei认证，通过认证的企业，证明其在全国各行业的服务领xian地位。

(2)大型企事业单位招标、zhengfucaigou等活动的重要参考和资质要求。

(3)消费者认可，认证企业可以在产品和包装上标注售后服务认证星级标志，具有说服力和认证性，供消费者放心购买。

(4)企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，可以加强服务管理水平以及服务能力。

(5)不断完善服务，完善服务体系，建立良好的售后服务声誉，不断提高服务质量，增强服务利润链的持续收入。