IATF 16949 是汽车行业的国际质量管理标准，其审核对于确保组织的质量管理体系符合要求至关重要。以下将详细列出一阶段和二阶段审核所需的文件清单，并对每个文件的重要性和用途进行说明，供大家参考：

一、一阶段审核文件清单

组织架构和职责

公司组织架构图：展示公司的部门设置和汇报关系，有助于了解管理层次和职责分工。

部门职责和岗位职责说明书：明确各部门和岗位的职责、权限和相互关系，确保质量管理体系的有效运行。

质量管理体系文件

质量手册：是质量管理体系的纲领性文件，概述了质量管理体系的范围、过程、程序和相互关系。

程序文件：规定了各项质量管理活动的流程和方法，如文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序等。

法律法规和顾客要求

适用的法律法规清单：包括产品质量、环境保护、劳动法规等方面的法律法规，确保组织的运营合法合规。

顾客特殊要求清单：收集并整理顾客提出的特殊要求，如技术规范、质量标准、交付要求等，以满足顾客期望。

经营计划和质量目标

公司经营计划：描述公司的长期和短期战略规划、业务目标和发展方向。

质量目标及其分解：明确质量方面的具体目标，并将其分解到各个部门和过程，以进行有效的监测和评估。

风险管理

风险和机遇评估报告：识别内外部环境中的风险和机遇，制定相应的应对措施，降低风险，把握机遇。

内部审核和管理评审

内部审核计划和报告：计划应涵盖审核的范围、频率和日程安排，报告应记录审核的结果、发现的问题和整改措施。

管理评审计划和报告：计划应明确管理评审的时间间隔和议程，报告应总结质量管理体系的绩效、改进机会和决策。

过程识别和乌龟图

过程清单：列出公司的所有主要过程，包括支持过程和管理过程。

过程乌龟图：对每个过程进行详细分析，包括输入、输出、资源、活动、绩效指标和责任人等，以清晰了解过程的运行情况。

资源管理

人力资源：员工花名册、培训计划和记录、关键岗位人员资质证明等，确保人员具备所需的能力和知识。

基础设施：设备清单、设备维护计划和记录、厂房设施布局图等，保障生产和服务的顺利进行。

供应商管理

供应商清单：包括主要原材料、零部件和服务供应商。

供应商评价和选择资料：如供应商调查表、审核报告、业绩评估等，确保供应商的质量和交付能力。

二、二阶段审核文件清单

产品设计和开发

产品设计开发计划：涵盖项目的时间节点、任务分配和资源需求。

设计输入文件：包括顾客需求、法律法规要求、类似产品的经验教训等。

设计评审、验证和确认报告：记录设计过程中的评审意见、验证测试结果和确认活动的情况。

产品规范和图纸：详细描述产品的技术要求和特性。

生产过程控制

生产计划和排程：安排生产任务的计划和进度安排。

作业指导书：为操作人员提供详细的操作步骤和方法。

过程能力研究报告：评估生产过程的稳定性和能力，如 CPK 分析。

控制计划：描述对生产过程中关键特性的控制方法和检验频率。

检验和测试

进货检验报告：对原材料和零部件的检验结果记录。

过程检验报告：在生产过程中各工序的检验数据和结果。

成品检验报告：对最终产品的检验和测试结果，确保产品符合质量要求。

实验室管理文件：包括实验室设备校准、检验方法验证、实验人员资质等。

不合格品控制

不合格品报告：记录不合格品的发现、评估和处置情况。

返工和返修指导书：规定不合格品的返工和返修流程和方法。

不合格品原因分析和纠正措施报告：针对不合格品产生的原因进行分析，并采取有效的纠正措施以防止再次发生。

顾客满意度

顾客满意度调查计划和报告：定期收集顾客对产品和服务的满意度信息，并进行分析和改进。

顾客投诉处理记录：记录顾客的投诉内容、处理过程和结果，以及采取的预防措施。

持续改进

质量改进计划和项目报告：制定质量改进的目标和计划，并跟踪改进项目的进展和效果。

8D 报告：用于解决重大质量问题的详细报告，包括问题描述、根本原因分析、临时措施、长期措施和预防措施等。

标识和可追溯性

产品标识和追溯程序：规定产品在生产、存储和交付过程中的标识方法和追溯流程。

标识和追溯记录：如批次号、序列号、生产日期等记录，以便实现产品的可追溯性。

包装、储存和交付

包装规范：明确产品的包装要求，以保护产品在运输和储存过程中的质量。

仓库管理文件：包括库存盘点记录、物料先进先出控制、仓库环境控制等。

交付记录：如发货单、运输跟踪记录等，证明产品按时、准确地交付给顾客。

三、文件准备的注意事项

文件的完整性和准确性

确保提供的文件涵盖审核的所有要求，内容准确无误，数据真实可靠。

对于文件中的引用和参考，应提供相应的支持性文件。

文件的一致性

不同文件之间的相关内容应保持一致，如质量手册、程序文件、作业指导书和记录之间的一致性。

实际操作应与文件规定相符，避免出现“两张皮”现象。

文件的更新和维护

及时更新文件，以反映质量管理体系的变化和改进。

保留文件的修订记录，包括修订原因、修订内容和批准人等。

记录的保存期限

按照规定的保存期限妥善保存各类记录，以便在需要时进行查阅和追溯。

      以上材料内容只是罗列了基本要求，不同的汽车产品制造企业，准备的内容不尽相同。准备充分的审核文件是 IATF 16949 质量管理体系审核成功的关键。通过一阶段和二阶段审核文件的准备和整理，组织可以全面展示其质量管理体系的有效性和符合性，发现潜在的问题和改进机会，不断提升质量管理水平，满足顾客需求，增强市场竞争力。