“售后服务认证”到底有多牛？

商品的售后服务一直是一个备受关注的话题。但是，无论专家提了多少建议，企业做了多少努力，消费者仍然对企业的售后服务工作牢骚满腹。逐渐，缺乏相关标准和体系建设成为问题的焦点。近年来，为了尽快使国产品牌售后服务状况得到改善，国家工商zongju、国家质检zongju、国家认监委等zhengfu部门，抓紧进行国产品牌的售后服务体系建设，颁布了售后服务国家标准。这在国际上开创了先例。

如今，商品生产和销售早已进入了同质化的时代，产品的品质相似、功能相似、外观相似，销售模式相似，最后唯一能竞争的只剩下了服务。根据中国消费者协会统计，售后服务的好坏对销售额、企业士气都有很大影响。服务问题一旦解决不好，直接影响企业的品牌声誉和效益。据研究，再次光临的客户比初次登门的客户能多为企业带来25%～85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务lingxian性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性，以供消费者放心选购，也为大型项目招标、zhengfucaigou招标等方面提供资质证明。

五星级售后服务认证意义

1、quanwei认证，通过五星级售后服务认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务lingxian性。

2、大型企事业单位招投标、zhengfucaigou等活动的重要参考和资质要求。

3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。

4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。

5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

保护伞企业服务平台作为企业咨询认证机构中的领跑者，过去、现在、将来，都将协助企业完善售后服务体系认证，为您的企业保驾护航！

看完以上这些，知道获得五星级售后服务认证的企业有多厉害了吧，俘获了大批消费者，走进消费者心智（心中认定这个品牌）。还未申请五星级售后服务认证的企业，你还在等什么？